LINEチャットボット「相談AI」（以下「当サービス」といいます。）を提供する、運営者（以下「運営者」といいます。）は、以下の方針に従って当サービスを利用するユーザー（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報を適正に取り扱います。
第1条 関係法令、ガイドライン等の遵守
当サービス提供者（以下、「運営者」といいます。）は、個人情報の適正な取り扱いに関して、関係法令およびガイドライン等を遵守いたします。
第2条 当サービスが取得する可能性のある個人情報の種類
運営者は、ユーザーから直接または当サービスの利用に関連して間接的に以下の情報を取得する可能性があります：
- LINEアカウント情報（ユーザーID、表示名など）
- Stripe決済に関する情報（メールアドレス、カード所有者 ※なお、当サービスでは完全なクレジットカード情報を取得しません。）
- 当サービスの利用内容、利用日時、およびAIの使用回数
- 当サイト(chatai.tokyo)利用時のユーザーのオンライン行動等、ユーザーによる当サービスの利用・閲覧に関連する情報（アクセスログなどの利用状況に関する情報、ご利用の端末情報、OS情報、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザ言語などを含むユーザーの通信に関する情報）
- ユーザーが当サービスの利用のために入力したメッセージなどの情報
これらの情報は、個人情報に該当するか否かにかかわらず取得されます。
第3条 個人情報の取得・利用
- 運営者は、偽りその他の不正な手段により個人情報を取得しません。また、法令で定める場合またはあらかじめ本人の同意を得た場合を除き、要配慮個人情報を取得しません。
- 当サービスが個人情報を収集・利用する目的は以下のとおりです：
- 当サービスの提供・運営のため
- ユーザーからの問い合わせに回答するため(※)
- メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 当サービスに関するご支払いを確認するため
- 当サービスの利用状況等を調査・分析するため(※)
- ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報のご連絡のため
- 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
- 当サービス運営上のトラブルの解決のため
- 当サービスに関する不正利用防止や安全性の確保のため
※利用対象情報にユーザーからのメッセージ情報は含まれません
第4条 メッセージ情報の厳格な取扱いについて
当サービスは、ユーザーから入力されたメッセージ情報のプライバシーを最優先に考えます。
- ユーザーが当サービスの利用のために入力したメッセージ情報は、AIが文脈を保った精度の高い会話を実現するために必要な分の会話履歴を保持しますが、それ以外の目的での利用は一切行いません。
- AIの文脈保持のための必要量を超えるメッセージ情報は、自動的にデータベースから削除されます。
- ユーザーからのメッセージを外部へ公開、提供する行為を一切行いません。
- 警察や裁判所からの開示要求など、法律により開示が求められた場合などやむを得ない例外的な状況を除き、外部への情報開示は一切行いません。
- メッセージ情報は、セキュリティに配慮したデータ管理と暗号化された通信により保護されています。
運営者は、ユーザーが安心して当サービスを利用できる環境を提供するため、この方針を常に遵守し取り組むことをお約束します。どうぞ安心してご利用ください。
第5条 利用目的の変更
- 運営者は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更することがあります。
- 利用目的の変更が行われる場合は、変更後の目的について、運営者所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表します。
第6条 プライバシーポリシーの変更
- 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除き、ユーザーに通知することなく変更することができるものとします。
- 運営者が別途定める場合を除き、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
第7条 お問い合わせ窓口
プライバシーポリシーに関するご意見、ご質問、苦情の申出その他ユーザー情報の取扱いに関するお問い合わせは、「問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
最終更新日:2023年7月10日