この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、相談AI（以下、「当サービス」といいます。）の利用条件を設定します。本規約に記載されている「ユーザー」は、当サービスの利用者を指します。ユーザーが当サービスを利用することで、本規約に同意したことになります。当サービスを使用する際には、本規約を事前にご確認ください。
第1条（適用）
- 本規約は、当サービスの利用条件を設定し、ユーザーとの間の当サービスの利用に関する全ての関係に適用されます。
- 当サービスに関連する通知や公式ウェブサイト等に掲載する利用に関するルールも、本規約の一部を構成します。
- 本規約と当サービスから送られるメッセージが矛盾または抵触する場合、本規約の規定が優先します。
第2条（当サービスの利用）
- 当サービスは、LINEチャットボット「相談AI」を通じて利用できます。ユーザーは、メッセージを送信することで、気軽にAIに相談することができます。
- 当サービスは基本的に無料ですが、追加ポイントを購入することでより多くのメッセージのやり取りをすることができます。
- 当サービスの使用は、適用される法律や規制に従うユーザーのみに限定されます。未成年者がユーザーである場合、親権者または法定代理人の事前の許可を得た上で当サービスを使用しなければなりません。
第3条（有料サービスの利用料金とポイントシステム）
- 有料サービスを利用するユーザーは、別途設定された利用料金を、Stripe決済を通じて支払うものとします。
ユーザーは、有料サービスの利用料金を支払うことで、相談AIからの応答を受け取るためのポイント（ハート）を購入できます。ポイントの価格は都度購入型のプランに基づいており、プランの内容はサービス内で確認することができます。 - 一方、ユーザーは毎日最大3ポイントの無料ポイントを受け取ることができます。ただし、無料ポイントの提供数は相談AIの運営者の裁量により変更することがあります。
- ポイントは、1ポイントでAIからの応答1回分を消費します。ただし、AIを介していないテンプレートメッセージの応答や、ポイントの確認などのメニューパネルの操作ではポイントの消費は行われません。
- 有料サービスの利用料金は変更される可能性があります。料金が変更される場合、相談AIの運営者は、変更後の利用料金およびその変更日をユーザーが確認できる形で通知します。
第4条（ユーザーの義務）
- ユーザーは、当サービスの利用に際して、適用される法律、本規約、および相談AIの運営者が定めるその他のルールを遵守しなければなりません。
- ユーザーは、当サービスを通じて送信される情報の内容について、全責任を持つものとします。
- ユーザーは、当サービスの運営を妨害する行為、または当サービスの信用を毀損する行為を行わないものとします。
第5条（利用制限及び登録抹消）
運営者は、ユーザーが以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、ユーザーに対して事前に通知することなく、機能の全部または一部の制限を行ったり、当サービスの利用を恒久的にまたは一時的に停止したりすることができます。なお、本項に基づく措置を行った場合でも、既に支払われた利用料金の返金は行いません。
(1) 法令または本規約に違反した場合
(2) 反社会的勢力の構成員またはその関係者である場合
(3) 風説の流布、偽計、威力その他の不正な手段を用いて、当サービスの信用を毀損しまたは業務を妨害する行為をした場合
(4) 過去に当サービスの利用を停止されたことがある場合
(5) 上記各号のほか、私たちが当サービスの利用の停止等の措置が適切であると判断した場合
第6条（ユーザーデータの取扱い）
相談AIの運営者は、当サービスの利用によって取得するユーザーデータについて、適切に取り扱うものとします。相談AIによるユーザーデータの取扱いについては、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
第7条（禁止事項）
ユーザーは、以下の行為を禁止します。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 相談AIのサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
- 相談AIのサービスの運営を妨害するおそれのある行為
- 不正アクセス、またはこれを試みる行為
- 相談AI、相談AIの運営者、または第三者の名誉やプライバシーを傷つける行為
- その他、相談AIの運営者が不適切と判断する行為
第8条（ユーザーによる個人情報の取扱い）
ユーザーは、当サービスを通じて氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報を入力してはならないことを理解し、これを遵守しなければなりません。
また、ユーザーが当サービスを通じて提供した個人情報に起因するあらゆる問題について、当サービスは一切の責任を負わないものとします。
第9条（深刻な状態の相談について）
当サービスは、一般的な相談の解答や意見を提供することを目指しており、緊急や深刻な相談内容についての適切な対応は提供できません。生命に関わるような緊急事態や、法的な問題、深刻な心の問題など、専門的な知識や支援が必要となる場合は、専門機関にご相談いただくようお願いします。特に深刻な心の問題については、以下の厚生労働省の相談窓口をご利用ください。
◆厚生労働省 困った時の相談方法・窓口
https://www.mhlw.go.jp/mamorouyokokoro/soudan/
第10条（当サービスの提供の停止等）
相談AIの運営者は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく当サービスの全体または一部の提供を停止または中断することができます。
- 当サービス用設備の保守チェックまたは作業を行う場合
- 火災、停電等の非常事態により当サービスの提供が困難な場合
- 地震、噴火、洪水、津波等の天災により当サービスの提供が困難な場合
- 戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議等により当サービスの提供が困難な場合
- その他、相談AIの運営者が当サービスの提供が困難と判断した場合
第11条（利用規約の変更）
相談AIの運営者は、必要と判断した場合にはユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができます。また、本規約の変更後、ユーザーが当サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第12条（管轄裁判所）
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。当サービスに関して紛争が生じた場合には、相談AIの運営者の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
最終更新日:2023年7月11日